公司積極組織開展電網大面積災害協助索賠工作 - 英大長安保險經紀集團

發布時間:2012-08-31信息來源:信息部

2012年7月21日,北京遇61年來最大暴雨,房山、平谷和順義等地區平均雨量均在200毫米以上。7月28日9號臺風“蘇拉”、8月2日10號臺風“達維”、8月7日11號臺風“海葵”接連登陸我國沿海地區,引發風雹、洪澇等災害,對浙江、江蘇、上海、福建、山東、遼寧、安徽、湖南、湖北等地造成了極大破壞。

    面對近期我國自然災害頻發,多省市電力線路、設備等電網資產受暴雨、臺風影響遭受損失的緊急情況,公司迅速啟動電網大面積災害保險協助索賠應急預案,組織成立了協助索賠領導小組及工作組。客服管理部指導受災地分公司第一時間與受災客戶取得聯系,從全國各地抽調人員及時趕往重災區參與現場勘查,及時與承保公司聯系溝通,并在必要時組織客戶、保險公司召開了三方索賠協調會議,有效推進了保險索賠工作進度。同時,客服管理部密切關注各地災害損失情況,統計最新報損金額,每周編寫《出險索賠快報》并及時向國家電網公司財務部匯報,全力跟進索賠進展。

今后,公司還將繼續按照客戶服務作業標準,有效組織做好協助索賠工作,充分履行保險經紀人應盡的職責,為客戶提供優質、高效的服務,最大程度維護客戶的保險權益。

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